🚚 سياسة الشحن والتوصيل

نسعى دائمًا إلى توصيل طلبك بأسرع وقت وبأفضل حالة، لأن رضاك هو أولويتنا. 🤎

---

📦 تجهيز الطلب

بعد تأكيد الطلب، يبدأ فريقنا بتجهيزه بعناية والتأكد من جودة المنتج قبل تسليمه لشركة الشحن.

عادةً يتم تجهيز الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة (باستثناء الإجازات الرسمية والعطلات).

---

🚛 مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة، ولكن غالبًا تكون:

• المدن الرئيسية: 2 إلى 5 أيام عمل.

• المناطق الأخرى: 3 إلى 7 أيام عمل.

قد تختلف المدة قليلًا حسب شركة الشحن أو الظروف التشغيلية.

---

📍 بيانات التوصيل

يرجى التأكد من إدخال البيانات التالية بشكل صحيح عند إتمام الطلب:

• الاسم الكامل.

• رقم الجوال.

• العنوان الكامل.

• المدينة والحي.

قد يؤدي وجود بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير وصول الطلب.

---

📞 تأكيد الطلب

قد يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد بيانات الطلب قبل الشحن.

في حال تعذر التواصل خلال فترة مناسبة، يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب.

---

📦 متابعة الشحنة

بعد شحن طلبك، سيتم تزويدك بمعلومات الشحنة (عند توفرها) حتى تتمكن من متابعة حالة التوصيل بكل سهولة.

---

❌ في حال تعذر التسليم

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب:

• إدخال عنوان غير صحيح.

• عدم الرد على شركة الشحن.

• عدم استلام الطلب خلال المدة المحددة.

فقد يتم إعادة الشحنة، وقد تُطبق رسوم إعادة الشحن عند إرسالها مرة أخرى.

---

⚠️ تأخير الشحن

قد تتأثر مواعيد التوصيل في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، مثل:

• الظروف الجوية.

• الإجازات الرسمية.

• ضغط شركات الشحن.

• الظروف اللوجستية.

وسنعمل دائمًا على متابعة طلبك حتى يصلك بأسرع وقت ممكن.

---

🤎 هدفنا

أن يصلك Hair Repair Collagen بسرعة، وبأفضل حالة، لتبدئي رحلة العناية بشعرك بكل راحة وثقة.